Privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026.
Qué es esta política
Esta política aplica a la app PictorIA (Android) y a este sitio. PictorIA es una app de comunicación aumentativa y alternativa (AAC): la usa una persona con dificultades para hablar — con frecuencia un niño o niña — bajo la supervisión de un cuidador adulto (padre/madre, familiar o profesional) que crea y administra la cuenta. La persona que usa la app para comunicarse no crea su propia cuenta ni inicia sesión: todo el acceso pasa por el cuidador.
Responsable de los datos: Ro Arguello · contacto hola@pictoria-app.com.
Qué datos recopilamos — del cuidador (quien crea la cuenta)
- Email y método de acceso (contraseña o inicio de sesión con Google).
- Nombre y preferencias de la cuenta (idioma, cómo te ve la persona AAC al enviarle un mensaje).
Qué datos recopilamos — de la persona que usa PictorIA para comunicarse
- Nombre y datos básicos del perfil que el cuidador carga.
- Vocabulario y frases: los pictogramas que toca y las frases que arma — es la base para que la app aprenda su forma de comunicarse, y no se pierde salvo pedido explícito.
- Fotos: si el cuidador saca o elige una foto para personalizar un pictograma (por ejemplo, la cara de un familiar o un objeto real), esa foto se guarda asociada al perfil.
- Datos clínicos, opcionales: si el cuidador o un profesional los carga — diagnóstico, nivel de apoyo, modalidad de comunicación, sensibilidades, contextos de uso. Ayudan a que las sugerencias y reportes sean más útiles; no son obligatorios para usar la app.
- Uso e interacción: qué pictogramas se tocan, cuándo, con qué frecuencia — para generar sugerencias con IA y los reportes que ve el cuidador/profesional en el Panel.
Voz y audio
PictorIA no graba ni guarda audio. Dos funciones distintas usan el micrófono/altavoz del dispositivo:
- Texto a voz (leer las frases en voz alta): se procesa en el propio dispositivo.
- Dictado por voz (opcional, para que un cuidador escriba una frase hablando): usa el reconocimiento de voz del sistema operativo/navegador (en Android, el servicio de voz de Google) para convertir el audio en texto. Ese audio lo procesa el proveedor del sistema operativo según su propia política — PictorIA no lo recibe ni almacena.
Datos técnicos
- Identificadores de sesión, registros de error, información básica del dispositivo — para que la app funcione y para diagnosticar fallas.
Para qué usamos estos datos
Nunca usamos estos datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
- Operar la app: guardar el vocabulario y las frases de la persona AAC entre sesiones y dispositivos.
- Generar sugerencias de pictogramas y frases con inteligencia artificial, a partir del vocabulario reciente.
- Generar los reportes de uso y el informe clínico que ve el cuidador/profesional en el Panel.
- Dar soporte cuando el cuidador nos escribe.
- Mejorar la app (por ejemplo, detectar errores).
Con quién se comparten los datos
No hay redes de publicidad ni rastreo de terceros con fines comerciales. Sí trabajamos con proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre, bajo nuestras instrucciones:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos. Los servidores están en América del Sur (Brasil).
- Vercel — hosting de la app web y las funciones de servidor.
- Proveedor de sugerencias con IA — actualmente DeepSeek. Recibe el vocabulario reciente y, si el cuidador cargó datos clínicos, un resumen de ese perfil, para generar sugerencias de pictogramas/frases. No recibe fotos ni audio.
Menores de edad
Muchas personas que usan PictorIA para comunicarse son niños o niñas. Por diseño, ningún menor crea una cuenta ni inicia sesión directamente: la cuenta y su administración son siempre de un cuidador adulto. No mostramos publicidad, no usamos los datos de la persona AAC para perfilado comercial, y no compartimos sus datos con nadie fuera de lo descripto en esta política.
Seguridad
- Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
- El acceso a los datos de cada persona AAC está restringido, a nivel de base de datos, a los cuidadores explícitamente vinculados a ese perfil (Row Level Security) — no alcanza con estar logueado en la app para ver datos de otra familia.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Mientras la cuenta esté activa, conservamos los datos para que la app funcione. Si el cuidador pide eliminar su cuenta, el pedido queda con un margen de 30 días, cancelable, antes de procesarse.
Si el cuidador que se va era el único vínculo de un perfil AAC, ese vocabulario no se comparte con nadie más — no lo borramos automáticamente al eliminar la cuenta del cuidador. Revisamos cada uno de estos casos a mano antes de decidir qué hacer, precisamente para no perder por error la voz de una persona que no fue quien pidió el borrado. Si el cuidador prefiere que también se elimine ese vocabulario, puede pedirlo explícitamente.
Tus derechos
Como cuidador, podés pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar los datos de tu cuenta y los del perfil AAC que administrás, o pedir una copia de esos datos. Escribinos a hola@pictoria-app.com.
Eliminar tu cuenta
Desde la app: Panel → Ajustes → Eliminar cuenta. Sin la app instalada, escribinos explicando el pedido — ver el contacto arriba.
Cambios a esta política
Si hacemos un cambio importante en cómo tratamos los datos, te avisamos por email o dentro de la app antes de que entre en vigencia.
Preguntas sobre esta política o sobre tus datos: hola@pictoria-app.com.